Cara lain untuk memahami proses

        Berikut adalah cara untuk mengidentifikasi proses-proses dalam konteks pekerjaan Anda. Pertimbangkan proses bisnis sebagai rangkaian peristiwa yang bersama-sama membawa orang , teknologi, dan informasi dengan cara-cara yang menciptakan hasil yang berharga.

        Untuk melihat bagaimana orang-orang, teknologi, dan informasi berinteraksi dalam proses, luangkan sekilas waktu untuk memperhatikan sekitar kantor Anda. Perhatikan bahwa :

• Orang-orang di sekitar Anda sedang melakukan kegiatan proses berdasarkan input yang mereka terima-seperti permintaan pelanggan. Keterampilan dan pengetahuan mereka merupakan masukan tambahan.
• Orang-orang ini sering bekerja dengan teknologi-misalnya, program komputer, internet, dan mesin fotokopi. Teknologi ini memfasilitasi kegiatan proses seperti e-mail pelanggan atau mengambil data pelanggan.
• Informasi – yang juga ada disekitar Anda disimpan dalam system database. Dengan demikian, informasi dapat menjadi proses input (seperti jumlah bagian dalam sebuah gudang) atau keluaran (misalnya, laporan konsultan).

       Singkatnya, proses bisnis merupakan semua aktivitas perusahaan anda -menggunakan orang, teknologi, dan informasi-untuk menjalankan misi, tujuan yang telah ditetapkan, mengukur kinerja, melayani pelanggan, dan mengatasi tantangan yang tak terelakkan yang muncul ketika melakukan hal itu. Proses menentukan efektivitas dan efisiensi operasi perusahaan Anda, kualitas pengalaman anda terhadap pelanggan '-dan akhirnya, keberhasilan keuangan organisasi Anda.

 Bacaan selanjut nya .... Melihat lebih dekat sebuah proses